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日志

 
 

福布斯富豪王水福谈做事处事和谋事  

2007-07-11 09:36:00|  分类: 翁向东眼中的杰出 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  --转自何德军的采访稿

 

    按:学习是智业人进步的原动力,学习要从书本学。而对智业人来说,非常幸福的一件事情就是可以向你的客户学习。大凡能付费请咨询公司的企业都有一定的实力,企业带头人都有超人的禀赋才能带领企业走到今天。他们的远见、人格魅力、创新思维是滋养我和杰信人的养分。所以,我一直要求杰信人具有“吸星大法”的功力,在与客户接触的每一分每一秒都去感悟客户身上的过人之处。

 

    日前,著名浙商王水福走进中国的最高学府——清华大学,走上该校经济管理学院的讲坛,为清华师生作了一场演讲。王水福围绕“做事”、“处事”和“谋事”,结合“过去”、“现在”和未来,用质朴的语言讲述了自己的传奇人生和颇深的人生感悟。

 

  王水福开门见山地说:“我不是理论家,也不是学者,所以我没有什么大道理告诉大家,作为一家民营企业的负责人,我们企业发展了20多年,其中有很多成功或失败的经验,我今天来主要就是我这20多年来办企业的经验跟大家分享。”

 

  在王水福看来,人的一生中,有三层境界,分别就是做事、处事、谋事。他的演讲也围绕着三个部分展开,整个过程赢得了全场师生的热烈掌声。

 

  做事,要心情愉快

 

  做事情的过程中保持愉快的心情,如果还能把工作当作乐趣去做,而不要当任务完成;相反,如果是当任务完成,那没一个人都会觉得很累。

 

  关于做事,王水福的体会是,要从小事做起、从身边的事做起、从简单的事做起。其实世界上没有什么大事,所谓的大事都是由一件件的小事情组成的,把这些小事做好了,也就成了大事。这是一个心态问题。

 

  据介绍,西子联合控股公司下面有一个西子奥的斯电梯公司,西子奥的斯上海分公司的总经理叫高峰。当初高峰到西子工作后,被派到上海分公司,半年时间里没有订到一台电梯,主要是找不到感觉。后来上海分公司让他接待一个上海的朋友,这个人是不订电梯的,但高峰还是很热情的陪他来杭州观潮,观潮后他又把客人送到萧山。这个人很受感动,他了解到高峰在做电梯销售,就把他在上海的一个朋友的电梯订单强行拿过来给高峰。高峰第一台电梯就是这么订的。

 

  回过头来看,其实一开始高峰接待的是一个跟销售电梯完全没有关系的人,但他还是用心做好,这就是把小事、简单事做好,从而产生了效益。所以我们不能为做一件事而去做这件事,要努力做好每件小事,机遇就会降临。

 

  做事要有悟性,王水福认为世界上说不出来的知识比说得出来的知识多很多,这种说不出来的知识就是默会知识。

 

  西子和美国奥的斯合资以前,主要是王水福在管理,在技术研发上强调技术导向型,鼓励技术研发人员多创新,多研究新技术、新产品,认为技术越先进越好,现代化程度越高越好,而忽略了市场的实际需求;合资后,西子奥的斯由一副董事长管理,他强调市场导向型,因为他在安装服务公司一待就是12年,每天会遇到很多问题,而且都是些小事情,简单的事情,还要面对客户的责骂,因为有这12年的一线工作经历,他悟出了很多书本上学不到的“默会知识”。

 

  处事,要心态平和

 

  谁都知道,很多事情靠一个人是做不成的,做事是一个人做事情,而处事就是与别人合作来做事,就是与人真诚沟通、交流。如果要用一句最简单的话说,王水福的答案是:处理人际关系。

 

  1997年合资后,由于东西方文化的差异以及中国市场的特殊性,西子和奥的斯在一些问题上互相都还不适应,加上语言的障碍,当时的亚太区总部甚至对西子产生成见,认为西子奥的斯是乡镇企业,做事不按规则,扰乱了天津奥的斯的品牌战略和市场。后来,西子多次跟亚太区进行沟通、交流,让他们了解西子奥的斯、了解中国市场,从而慢慢改善了态度,双方合作越来越融洽。王水福说,处事就是要心平气和的交流、沟通,消除误会和隔阂,这一点,无论在工作中,同事之间,还是夫妻之间,都很重要,碰到问题后处事要冷静,不要冲动。

 

  处事是与人沟通交流,消除误会,在这个过程中双方都要妥协,就像夫妻之间吵架,如果都不妥协事情肯定越来越糟糕,一定要互相妥协,这样才能冷静下来沟通,工作中也是一样。但是,妥协不是无原则的妥协,妥协要在合理、合法、合乎规章制度的前提下进行;无原则的妥协当时也许能解决问题,但会留下后遗症。妥协的最终意义所在就是团队观念。每个人都在一个团队里,如果大家都不妥协,团队就会四分五裂,无法形成战斗力。

 

  处事有一点很重要,就是通过沟通交流把你所掌握的知识教给下面的人,让他们去做。管理的本质就是通过协调、沟通、交流等手段,指导下属去做事情。如果什么事都自己抢着去干,把功劳都往自己身上拉,没有授权意识,日子一长,你这个人肯定很孤单。

 

  西子从1989年招进第一个大学生开始,已经有1000多个大学生先后来西子工作,他们中有很多人很会做事情,但不会处事,不会与人沟通,年轻气盛,不懂得妥协,也不会与人分享成绩,所以他们都没有成功。
 
  谋事,要心志高远

 

  谋事要培养一个思考的习惯,做计划的习惯。拿破仑有一个习惯,每天晚上睡觉前都要把第二天要做的最重要的五件事列出来,并注明先做哪件事,哪件事是可以自己亲自做的;哪件事是可以找人帮助完成的;还有哪些事情是自己不知道的,需要作进一步了解;这样第二天做起事来就会有条不紊,这就是谋事。

 

  谋事要树立一个大局观念。关于这一点,我想谈谈我们西子跟美国奥的斯合资的得与失。1997年,西子跟美国奥的斯合资,当时中方控股70%,到1999年,美方提出要提前控股,我们同意了,让美方控股80%。当时很多人不理解,认为我们把企业卖给了美国人。但现在回头看看,我们让美方控股失去的只是控股权,但得到的东西却有很多。

 

  谋事要具备整合资源的能力。人在社会里不是孤立的,与周围的环境有着千丝万缕的关系,所以谋事要善于利用这些关系,也就是要善于整合资源。西子奥的斯能够成功,最重要的还是公司整合了美国的财务管理、日本的现场管理和西子自身的营销管理。

 

  在工作中,我们跟周围的同事合作,即使相互之间有矛盾,只要在某一点上大家有共同的利益,就应该合作,把事情做好,这也就是谋事。整合资源还包括整合技术、设备资源。西子请来浙江大学和哈尔滨工业大学的教授,开发机器人焊接技术,把杭锅、杭起、西子奥的斯的技术、设备资源以及两个大学的资源整合起来,开发新产品。西子准备办一个西子工业研究院也就是这个原因。

 

  整合资源还包括整合思想,整合文化,所以西子办了一个西子联合大学,就是要把各个公司的思想文化整合起来,然后通过学校传授给学员,最终为企业发展培养最适合的人才。

 

  在演讲的最后,王水福这样建议在座的学子:大学生朋友走上社会,走上工作岗位,需要深刻了解自己,知道自己的长处和短处,然后采取措施,去扬长避短,就是充分发挥自己的长处,放弃自己的短处,只有这样,才能找到最适合自己的位置,才能成为社会最需要的合适的人才。这对于你们个人来说,也是谋事。

 

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