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翁向东-品牌改变中国

打造高端品牌,为中国赢得尊敬 ——高端品牌的首席外脑 只辅佐胸怀山河的将帅

 
 
 

日志

 
 

2006年您印象最深刻的与营销相关的事件或者词汇是什么?  

2007-02-24 14:25:00|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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  2002年诺贝尔经济学奖得主Vernon L. Smith(弗农·史密斯)就曾指出:我们不仅仅为客户解决问题,更要为客户创造快乐。不仅仅在客户痛苦的时候才出现,更要与客户正向、快乐的情绪发生链接。五年来,越来越多的中国营销人开始着眼于重新定义顾客价值:从早期的元祖蛋糕、动感地带,到现在的阿呀呀女孩用品,都通过重塑顾客价值创造了营销佳绩。

  我们也可以从一些侧面看出这一趋势的形成:研究迪斯尼、星巴克的著作变得畅销;体验营销方式在各行各业被广泛应用;工业品企业、公共事业开始注重自身形象的建设等等。重塑顾客价值,就是要让消费者在购买产品和服务之外,还能感知到独特的利益。06年底,杰信与南京地铁进入实质性合作接触,我们就提出一个观念“当地铁不是地铁的时候它是什么?”得到了客户的高度认同。


 

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